Τολμηρό σχέδιο της Mercedes να παρακάμψει τις διαπραγματεύσεις για τα νέα αυτοκίνητα

Η Mercedes δηλώνει ότι προσπαθεί να αποτρέψει την τύψη του αγοραστή - και τις 'αποκλίσεις' - επειδή ορισμένοι πελάτες πληρώνουν χιλιάδες περισσότερο από άλλους. Οι εμπλεκόμενοι στη βιομηχανία ισχυρίζονται ότι το σχέδιο θα μπορούσε να αυξήσει τις τιμές.




Κατασκευαστής πολυτελείας αυτοκινήτων Mercedes-Benz προσπαθεί να τελειώσει το παζάρι καθορίζοντας την τιμή ορισμένων μοντέλων σε μια προσπάθεια να σταματήσουν & # x201C; rip offs & # x201C; και τύψεις αγοραστών & # x2013; αλλά οι εμπλεκόμενοι στη βιομηχανία λένε στους πελάτες θα μπορούσε να καταλήξει να πληρώνει περισσότερα.

Σε μια προσπάθεια να σταματήσει κοπή τιμών & # x2013; και μαζικές εκπτώσεις & # x2013; Η Mercedes θα πουλήσει το νέο ηλεκτρικό αυτοκίνητο EQC απευθείας στους πελάτες μέσω ενός online σύστημα παραγγελιών, κατόπιν ορίστε έναν αντιπρόσωπο για να πραγματοποιήσετε την παράδοση.

Άλλες μάρκες έχουν πειραματιστεί με παρόμοια μοντέλα online πωλήσεων & # x2013; το σπορ αυτοκίνητο Subaru BRZ ήταν αρχικά μια πρόταση μόνο για το διαδίκτυο και η Toyota κάνει το ίδιο για να διαχειριστεί την περιορισμένη προσφορά των πρόσφατα κυκλοφορούντων Supra & # x2013; αλλά η Mercedes θέλει να εισαγάγει σταθερή τιμολόγηση επί περισσότερα μοντέλα στο εύρος της.



Η Mercedes λέει να πουλάει ένα αυτοκίνητο σε μια σταθερή τιμή είναι νομικά, γίνεται μόνο παράνομος εάν αρκετές εταιρείες πωλούν το ίδιο προϊόν σε συμφωνημένη τιμή.

Ωστόσο, ένας βετεράνος της αυτοκινητοβιομηχανίας, μιλώντας στο CarAdvice με την προϋπόθεση της ανωνυμίας που ισχυρίζεται: Η αγορά αυτοκινήτων στο διαδίκτυο αφαιρεί την ευκαιρία για έναν πελάτη να διαπραγματευτεί την τιμή. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι πελάτες θα πληρώσουν περισσότερα. & Nbsp;







Το αφεντικό του Mercedes-Benz Αυστραλία, Horst von Sanden, λέει ότι η έρευνα δείχνει ότι οι πελάτες χάνουν την εμπιστοσύνη αφού ανακάλυψαν ότι κάποιος άλλος πληρώνει χιλιάδες δολάρια λιγότερο για το ίδιο αυτοκίνητο.

Ακούτε αυτά τα παραδείγματα όπου ορισμένοι πελάτες είναι πολύ απογοητευμένοι επειδή προσφέρονται διαφορετικές τιμές από διαφορετικούς αντιπροσώπους. Μας ρωτούν γιατί ο αντιπρόσωπος προσπαθεί να με μειώσει; ',' # x20; είπε ο κ. von Sanden.

Από την πλευρά μας δεν υπάρχουν κακές προθέσεις από τον έμπορο. κάθε έμπορος μπορεί να αποφασίσει πόσο μακριά είναι διατεθειμένος να εκπτωθούν & # x2026; αυτό είναι μόνο μια εμπορική απόφαση. & # x201D;

Ο κ. Von Sanden δήλωσε ότι έχει λάβει τηλεφωνήματα από πελάτες οι οποίοι έχουν κατηγορήσει έναν αντιπρόσωπο ότι τους «εξαφανίζει».

'Σε ένα παράδειγμα, ένας πελάτης μου είπε ότι πήγαινε σε αυτόν τον έμπορο εδώ και χρόνια, αλλά όταν αργότερα σύγκρινε τις τιμές, είπε ότι ο έμπορος με εξαπατούσε' είπε ο κ. von Sanden.

'Δεν σημαίνει ότι ο αντιπρόσωπος έσπασε κανέναν εκτός' & # x2026; αν ψωνίζετε γύρω από σας παίρνετε πάντα μια καλύτερη τιμή, & # x201D; αυτός είπε. Σε αυτή την περίπτωση κάποιος άλλος δεν υπολόγισε την τιμή και κατέστρεψε την εμπιστοσύνη που είχε ο πελάτης με τον αρχικό αντιπρόσωπο.




Ο κ. Von Sanden δήλωσε ότι η προσφορά σταθερής τιμής ήταν το τελικό βήμα για την ανάπτυξη του προγράμματος εμπειρίας πελατών.

'Θέλουμε να προσθέσουμε μέγιστη διαφάνεια για τον πελάτη. Μερικοί άνθρωποι επιθυμούν να διαπραγματευτούν, άλλοι όχι. Έχουμε έρευνες που δείχνουν ότι η πλειονότητα των πελατών διαπραγματεύονται επειδή πρέπει, όχι επειδή θέλουν. Θα ήθελαν να μάθουν τι αξίζει το όχημα και να προχωρήσουν.

Όταν ρωτήθηκε αν αυτό θα αποφέρει περισσότερα κέρδη από κάθε πώληση, ο κ. Von Sanden δήλωσε: 'Πρόκειται για μια ομαλότερη και πιο ευχάριστη συναλλαγή.'

Ο επικεφαλής του Αυστραλιανή Ένωση Αντιπροσώπων Αυτοκινήτων, James Voortman, παραδέχεται ότι οι τιμές ποικίλλουν άγρια ​​σε ορισμένους τομείς της αγοράς αυτοκινήτων, αλλά οι πελάτες είναι ελεύθεροι να διαπραγματευτούν την καλύτερη προσφορά.

Ένας αντιπρόσωπος αυτοκινήτων πολυτελείας, μιλώντας στο CarAdvice υπό την προϋπόθεση της ανωνυμίας, λέει ότι οι τιμές ποικίλλουν δραματικά επειδή οι εταιρείες αυτοκινήτων προσφέρουν τεράστια κρυμμένα μπόνους σε ορισμένα μοντέλα και όχι σε άλλους, και σε πολλές περιπτώσεις οι πελάτες δεν συγκρίνουν τις 'παρόμοιες' πριν ή μετά την αγορά ενός αυτοκινήτου.

Κάποιος μπορεί να πάρει μια έκπτωση 8000 $ σε ένα αυτοκίνητο αξίας 60.000 $ επειδή είναι παλιό απόθεμα, υπάρχει επίσης ένα μπόνους επίδειξης (επίδειξη) σε αυτό και ο ντήλερ θέλει να το βγάλει από το κατώτατο όριο έχετε ένα απόθεμα αυτοκινήτου), & # x201D; είπε ο βετεράνος της βιομηχανίας.

Και τότε ο επόμενος που περπατάει στην πόρτα θέλει έναν συγκεκριμένο τύπο με συγκεκριμένες επιλογές και πληρώνει περισσότερο από το άτομο που αγόρασε το demo, αλλά στους πελάτες & # x2019; τα μάτια αγόρασαν το ίδιο αυτοκίνητο. & nbsp;







Ένας άλλος ανώτερος διευθυντής αντιπροσωπείας αυτοκινήτων είπε ότι κάθε εκθετήριο ήταν υπό τεράστια πίεση για να νικήσει τις αντίπαλες τιμές, και μερικοί σβήνουν σε νέα χαμηλά επειδή η αγορά είναι τόσο σκληρή και απλά πρέπει να καθαρίσουν το απόθεμα.

προδιαγραφές σπριντ xr6

Αναζητάτε ένα αυτοκίνητο και καθόταν για λίγο στο πάτωμα, θα πάτε κοντά στο κόκαλο και μερικές φορές κάτω από την τιμή κόστους μόνο για να το καθαρίσετε, επειδή σημαίνει ότι μπορείτε πάρτε ένα νεώτερο μοντέλο για να το αντικαταστήσετε και ελπίζουμε να κερδίσετε περισσότερα χρήματα για το επόμενο, & # x201D; είπε ένας αντιπρόσωπος αυτοκινήτων πολυτελείας στο μητροπολιτικό Sydney.

Η ένωση που αντιπροσωπεύει 1500 ομάδες αντιπροσώπων που καλύπτουν 3500 εκθεσιακούς χώρους αυτοκινήτων με περισσότερους από 50.000 εργαζόμενους σε εθνικό επίπεδο, λέει ότι οι αντιπρόσωποι αυτοκινήτων θα πρέπει να λαμβάνουν αποζημίωση από εταιρείες που πραγματοποιούν άμεσες πωλήσεις στο διαδίκτυο.

Οι κατασκευαστές έχουν σαφώς το δικαίωμα να εκτελούν τα δίκτυά τους με τον τρόπο που κρίνουν κατάλληλο, αλλά όταν γίνουν σημαντικές αλλαγές στο επιχειρηματικό μοντέλο, οι αντιπρόσωποι θα πρέπει να λαμβάνουν επαρκή αποζημίωση που να αντικατοπτρίζει την καλή θέληση της επιχείρησής τους, δήλωσε ο επικεφαλής της AADA James Voortman.

Ο επικεφαλής της AADA δήλωσε, μετά από αίτημα των κατασκευαστών αυτοκινήτων, οι έμποροι έχουν επενδύσει για δεκαετίες σημαντικά ποσά χρημάτων. σε εκθεσιακούς χώρους σχεδιασμένους να φέρουν ένα ορισμένο επίπεδο αποθεμάτων. 'Είναι αμφίβολο αν αυτά τα εκθεσιακά καταστήματα είναι κατάλληλα για σκοπό σε σενάριο ηλεκτρονικού πρακτορείου', είπε ο κ. Voortman.

Πολλές ερωτήσεις παραμένουν, & # x201D; αυτός πρόσθεσε. 'Οι έμποροι θα έχουν ακόμη στόχους πωλήσεων; Πώς θα λειτουργούν οι συναλλαγές; Θα απαντήσουν θετικά όλοι οι πελάτες στο μοντέλο σταθερής τιμής; & # x201D;

Ο εκπρόσωπος της Mercedes-Benz Australia, Τζέρι Σταμούλης, δήλωσε ότι ενώ η εταιρεία κατέλαβε την πρώτη θέση από την JD Power για την ικανοποίηση του πελάτη στο τμήμα πολυτελείας, γνωρίζουμε ότι υπάρχουν κενά στην ικανοποίηση του πελάτη & # x2026; πρέπει να βρούμε τρόπους για να κλείσουμε αυτά τα κενά. & # x201D;









Διαβάστε Το Επόμενο

Το μεγαλύτερο είναι ασφαλέστερο - Χρησιμοποιείται Οδηγός Αξιολόγησης Ασφάλειας Αυτοκινήτου