Οι ιδιοκτήτες της BMW έχουν πλήρη περιεχόμενο »με τριετή εγγύηση

Πολυτελή εμπορικά σήματα όπως η BMW δεν ακολούθησαν την κύρια μετάβαση σε μια πενταετή, απεριόριστη χιλιομετρική περίοδο εγγύησης.




BMW Αυστραλία έχει σήμερα δεν σχεδιάζει να επεκτείνει το ρεύμα του τριετή εγγύηση.

Το εμπορικό σήμα, αντίθετα, σχεδιάζει να βελτιώσει την εξυπηρέτηση του και την εμπειρία του αντιπροσώπου, ακολουθώντας τα βήματα των αντιπάλων του στη Mercedes-Benz & # x2013; που νωρίτερα φέτος απέκλεισε μια μεγαλύτερη εγγύηση και έδωσε έμφαση στην εξυπηρέτηση των πελατών & # x2013; και οι μακροπρόθεσμοι βασιλιάδες ικανοποίησης πελατών στη Lexus.

«Η ανταπόκριση που έχουμε από τους πελάτες μας είναι ότι είναι απολύτως ικανοποιημένοι από αυτό που προσφέρουμε, επειδή η ικανοποίηση του ιδιοκτήτη είναι περισσότερο από περίπου έναν αριθμό», δήλωσε ο Nick Raman, διευθυντής επικοινωνιών προϊόντων της BMW Australia.

«Συνεργαζόμαστε συνεχώς με τους εμπόρους σε πρωτοβουλίες που θα βελτιώσουν την εμπειρία του ιδιοκτήτη. Κεντρικότητα των πελατών & # x2013; Ξέρω ότι είναι ένας όρος που αναφέρουμε πολλά ' είναι εξαιρετικά σημαντικό », είπε.

«Είναι βέβαιο ότι οι προσπάθειες για τη βελτίωση και την παράδοση στους πελάτες σε συνεχή βάση είναι πάρα πολύ μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας που προχωράει».







Τα κορυφαία δέκα σήματα πώλησης της Αυστραλίας προσφέρουν μια πενταετή εγγύηση, με εξαίρεση την Kia και την επταετή περίοδο κάλυψης.

μαύρο ve clubport

Όμως, η αγορά πολυτελείας ήταν πιο αργή να κινηθεί: αν και η Lexus προσφέρει τετραετή εγγύηση, οι BMW, Audi και Mercedes-Benz έχουν κολλήσει με τρία χρόνια.

Η πρωτοποριακή σειρά Genesis αντικατοπτρίζει την πενταετή εγγύηση των γονέων της στη Hyundai, αλλά ο όγκος της είναι μικρότερος σε σύγκριση με τα γερμανικά εμπορικά σήματα πολυτελείας.

«Γνωρίζετε λοιπόν ότι η συζήτηση για την εγγύηση είναι ένα θέμα που μιλάει αυτή τη στιγμή. Περισσότερο για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και μερικές από τις άλλες εταιρείες αυτοκινήτων, αλλά είναι κάτι που συζητούμε εδώ και χρόνια », δήλωσε ο Jerry Stamoulis, επικεφαλής των σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης στη Mercedes-Benz Australia, νωρίτερα φέτος.

«Δεν είναι ένα μοντέρνο στοιχείο για εμάς το οποίο μόλις αρχίσαμε να μιλάμε. Σε αυτό το στάδιο δεν είναι κάτι που προσφέρουμε ».

Η αύξηση της εγγύησης από τρία σε πέντε χρόνια σημαίνει ότι τα εμπορικά σήματα πρέπει να συγκρατούν περισσότερα κεφάλαια κατά τη στιγμή της πώλησης & # x2013; πράγμα που σημαίνει ότι η τιμή πώλησης του αυτοκινήτου μπορεί να αυξηθεί ή οι εταιρείες θα πρέπει να ανακατευθύνουν ένα μέρος των κεφαλαίων μάρκετινγκ για να το υποστηρίξουν.






Διαβάστε Το Επόμενο

Το βικτοριανό δικαστήριο του οδηγού UberX κερδίζει έδαφος για νομιμοποίηση